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INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Ultimo aggiornamento: 2022-05-20
La presente Informativa sulla privacy illustra le modalità con cui Bandai Namco Entertainment Inc. (“BNEI”, “ci”, “noi” o “nostro”) raccoglie, utilizza e divulga le informazioni relative all'Utente quando questi si serve dei nostri siti Web, giochi, applicazioni mobili e altri prodotti e servizi online che includono la presente Informativa (nell'insieme, i “Servizi”) o quando interagisce con noi in altro modo. BNEI è responsabile del trattamento dei dati personali dell’Utente ai sensi del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati. Shueisha Inc. (di seguito “Shueisha”) è responsabile della creazione e contribuzione di contenuti nell'ambito dei Servizi. Limitatamente a determinate attività, BNEI e Shueisha rivestono la qualifica di contitolari del trattamento dei dati. Per conoscere quali attività di trattamento dei dati ricadano nell'ambito di tale contitolarità si prega di contattare BNEI, la quale provvederà a fornire le informazioni pertinenti contenute nell'accordo di contitolarità del trattamento dei dati personali stipulato fra BNEI e Shueisha.Abbiamo la facoltà di apportare di tanto in tanto modifiche alla presente Informativa sulla privacy. In questo caso avviseremo l'Utente cambiando la data all'inizio dell'Informativa sulla privacy e in taluni casi trasmettendogli un ulteriore avviso (ad esempio aggiungendo una dichiarazione alla homepage dei nostri Servizi o inviando una comunicazione). Invitiamo l'Utente a leggere l'Informativa sulla privacy ogni volta che accede ai Servizi per rimanere aggiornato sulle nostre procedure informative e sulle modalità con cui l'Utente può contribuire a proteggere la propria privacy.
Ⅰ.
Raccolta delle informazioni
Le informazioni che raccogliamo dall'Utente dipendono dal contesto in cui lo stesso le fornisce e utilizza i nostri Servizi. Raccogliamo le seguenti categorie di informazioni: identificatori, attività su Internet o su altre reti simili, informazioni commerciali, dati di geolocalizzazione e deduzioni tratte da altri dati personali. Maggiori dettagli su queste categorie di dati sono forniti di seguito, e gli scopi commerciali e di business per i quali raccogliamo le informazioni personali sono descritti nella sezione Utilizzo delle informazioni.
Raccogliamo informazioni che l'Utente ci fornisce direttamente, ad esempio quando crea un account, interagisce con altri utenti, carica immagini sui nostri server, si rivolge all'assistenza clienti, sottoscrive una newsletter, partecipa a un nostro sondaggio o comunica con noi in altro modo. Le tipologie di informazioni che possiamo raccogliere comprendono nome utente, password, indirizzo e-mail, foto e qualsiasi altra informazione l'Utente scelga di trasmetterci.
Quando l'Utente accede ai nostri Servizi o usufruisce di essi, raccogliamo automaticamente informazioni sul suo conto, tra i quali:
a)
Informazioni di utilizzo: Raccogliamo informazioni sull'utilizzo da parte dell'Utente dei nostri Servizi, tra cui l'ID del servizio di gioco, i livelli completati, i punteggi di gioco, il tempo di utilizzo dei nostri Servizi e altre informazioni di gioco.
b)
Informazioni di registro: Registriamo informazioni sull'utilizzo da parte dell'Utente dei nostri Servizi, tra cui il tipo di browser e la lingua, gli orari di accesso, le pagine visitate, l'indirizzo IP e il sito Web visitato prima di accedere ai nostri Servizi.
c)
Informazioni hardware: Raccogliamo informazioni sul computer o dispositivo utilizzato per accedere ai nostri Servizi, ivi compreso il modello di hardware, il sistema operativo e la versione, le informazioni di rete mobile del browser, l'elenco di altre applicazioni mobili BNEI installate sul dispositivo, l'indirizzo MAC, l'indirizzo IP, il codice IMEI (International Mobile Equipment Identity) e altri identificatori univoci di dispositivo messi a disposizione dal sistema operativo del dispositivo.
d)
Informazioni sulla posizione: Abbiamo la facoltà di raccogliere informazioni sulla posizione geografica del dispositivo ogni volta che l'Utente usufruisce dei Servizi forniti su piattaforme iOS o Android o comunque acconsente alla raccolta di queste informazioni. L'Utente ha la facoltà di ritirare il proprio consenso alla raccolta dei dati sulla posizione forniti dalla piattaforma utilizzando le impostazioni sul proprio dispositivo. La posizione dell'Utente viene memorizzata per il periodo specificato nei Servizi prima della raccolta.
e)
Informazioni raccolte dai cookie e altre tecnologie di rilevamento: Utilizziamo diverse tecnologie per raccogliere informazioni (comprese le informazioni personali), che possono comportare anche l'invio di cookie al computer o al dispositivo mobile dell'Utente. I cookie sono piccoli file di dati memorizzati sul disco rigido del computer o nella memoria del dispositivo che ci aiutano a migliorare i nostri Servizi e l'esperienza utente, a vedere quali aree e funzionalità dei nostri Servizi sono maggiormente richieste e a conteggiare le visite. Per ulteriori informazioni sui cookie si consiglia di consultare la nostra Informativa sui cookie all’indirizzo: https://legal.bandainamcoent.co.jp/privacy/cookies .
f)
Informazioni sul profilo: creiamo profili sulla base delle preferenze, delle caratteristiche, del comportamento e di altre informazioni dell'Utente derivanti dal suo utilizzo dei Servizi e, previo consenso dell'Utente, combiniamo tali informazioni con quelle provenienti da altre fonti.
Possiamo ottenere informazioni anche da soggetti terzi, nella misura in cui ciò si renda necessario per poter fornire i nostri Servizi, e possiamo combinare tali dati con quelli che raccogliamo attraverso i nostri Servizi. Potremmo ad esempio raccogliere informazioni sulle posizioni in classifica del gioco e lo stato di completamento degli obiettivi dall'applicazione game center del sistema operativo della console o del cellulare. Otteniamo anche informazioni disponibili pubblicamente dalla piattaforma di servizi di monitoraggio dei social media. Quando l'Utente crea un account BNEI o vi accede attraverso una piattaforma di terzi (come Facebook o Twitter), avremo accesso a determinate informazioni di tale piattaforma, come il nome, la data di nascita e l'immagine del profilo, a seconda delle autorizzazioni concesse a tale piattaforma da parte dell'Utente. Potremmo inoltre, quando l'Utente effettua acquisti in-app, raccogliere informazioni sull'Utente dal provider del sistema operativo del dispositivo nel momento in cui elabora gli acquisti per nostro conto. Si prega di notare che non riceviamo informazioni sul metodo di pagamento dell'Utente da parte dei provider del sistema operativo. Negli altri casi chiediamo all'Utente di autorizzarci a raccogliere, archiviare e utilizzare le informazioni personali provenienti da terzi. Per ulteriori informazioni riguardo alle fonti di soggetti terzi, si veda qui https://legal.bandainamcoent.co.jp/privacy/vender-it.
Ⅱ.
Utilizzo delle informazioni
Raccogliamo, archiviamo e utilizziamo le informazioni personali dell’Utente solo se questi ha espresso il suo consenso in merito o nella misura in cui ciò sia necessario (i) per dare esecuzione all’accordo stipulato tra noi e l’Utente, (ii) per adempiere ai nostri obblighi legali o (iii) per perseguire i nostri interessi legittimi, tra cui la gestione, l’analisi e il miglioramento delle nostre attività globali. Abbiamo bilanciato attentamente i nostri legittimi interessi commerciali con gli interessi dell’Utente. In caso di domande su tale bilanciamento di interessi invitiamo gli utenti a contattarci utilizzando i dati di contatto forniti di seguito. Noi (o un responsabile del trattamento dei dati terzo agente per nostro conto) abbiamo la facoltà di raccogliere, archiviare e utilizzare le informazioni sull'Utente al fine di perseguire i seguenti scopi e per tutto il periodo necessario a raggiungerli:
Base giuridica | Come utilizziamo le informazioni dell'Utente |
Esecuzione del Contratto stipulato con l'Utente | Fornire i nostri Servizi |
Fornire e consegnare i prodotti e servizi richiesti dall'Utente, elaborare le transazioni e inviare le relative informazioni all'Utente | |
Registrare un account per l'Utente per l'accesso ai nostri Servizi e supportare l'Utente nella gestione dello stesso | |
Rispondere a commenti, domande e richieste dell'Utente e fornire un servizio di assistenza clienti | |
Inviare all'Utente avvisi tecnici, aggiornamenti, avvisi di sicurezza e messaggi di assistenza e amministrativi | |
Elaborare e trasmettere partecipazioni a concorsi e ricompense promosse da BNEI | |
Interesse legittimo | Per qualunque altro scopo richiesto o concesso che ci permetta di assolvere ai nostri doveri di natura legale o normativa |
Monitorare e analizzare tendenze, utilizzi e attività in relazione ai nostri Servizi | |
Individuare, indagare su e/o prevenire attività fraudolente, non autorizzate o illegali | |
Ottenere la conferma del genitore o tutore legale di un utente minorenne | |
Fornire annunci pubblicitari contestuali all'interno dei Servizi | |
Monitorare, analizzare e sviluppare i nostri brand sui social media utilizzando servizi di monitoraggio dei social media | |
Consenso | Comunicare con l'Utente in merito a prodotti, servizi, offerte, promozioni, premi ed eventi offerti da BNEI e altri, nonché trasmettere notizie, informazioni e altre comunicazioni di marketing che riteniamo possano essere di interesse per l'Utente |
Collegare o integrare i dati dell'Utente con altri Servizi e con le informazioni che otteniamo da altre fonti per analizzare i trend di servizio e dei ricavi, creare profili di categorie di utenti, creare nuovi giochi e servizi, nonché svolgere altri tipi di analisi | |
Collegare o integrare i dati dell'Utente con le informazioni che otteniamo da soggetti terzi per aiutarci a comprendere le esigenze dell'Utente e proporgli annunci pubblicitari personalizzati all'interno dei Servizi; monitorare e analizzare le tendenze, l'utilizzo e le attività dell'Utente in relazione agli annunci pubblicitari e ai nostri Servizi; creare profili di tipi di utenti dei Servizi, combinando i dati dell'Utente con le informazioni ottenute dai nostri partner pubblicitari. | |
Creare profili di tipi di utenti combinando i dati dell'Utente con le informazioni fornite dai nostri partner pubblicitari, fornendo i dati alle società del nostro gruppo, alle agenzie pubblicitarie e alle piattaforme di pubblicità per indirizzare gli annunci promozionali dei nostri giochi e servizi (e della nostra società del gruppo) all'Utente al di fuori di questo servizio, e in altro modo svolgere attività di analisi sulla pubblicità e di misurazione delle prestazioni. | |
Per qualunque altro scopo in vista del quale l’Utente ha messo a disposizione determinate informazioni. |
Ⅲ.
Condivisione di informazioni
Non condividiamo, cediamo né altrimenti scambiamo informazioni personali dell'Utente con soggetti terzi, salvo laddove richiesto per fornire i nostri prodotti e servizi, sempre secondo quanto consentito o previsto dalla legge, oppure qualora l'Utente ci abbia fornito il proprio consenso esplicito. Non vendiamo le informazioni personali dell'Utente a soggetti terzi. In conformità con quanto sopra potremmo condividere informazioni sull'Utente come descritto di seguito o come altrimenti illustrato nella presente Informativa sulla privacy:
a)
con altri utenti, se l'Utente sceglie di usufruire delle aree interattive dei nostri Servizi, come le funzioni multigiocatore, chat o di condivisione (nei nostri Servizi è severamente vietato utilizzare dati riconducibili alla persona (ad esempio il nome completo) come nome utente);
b)
con i nostri impiegati, affiliati, aziende connesse, fornitori, consulenti e altri provider di servizi di terze parti che hanno la necessità di accedere a tali informazioni al fine di prestare servizi per nostro conto (tra questi, ad esempio, gli sviluppatori, i provider di servizi di pagamento, i fornitori di hosting di siti Web e quelli di servizi di raccolta ed elaborazione di informazioni);
c)
in risposta a un procedimento legale o a una richiesta di informazioni, qualora la divulgazione avvenga nel rispetto di, o come altrimenti previsto da una legge, una norma o un regolamento (inclusi, ad esempio, da enti governativi o normativi, forze dell'ordine e tribunali);
d)
se abbiamo fondati motivi di ritenere che le azioni dell'Utente siano incompatibili con i nostri accordi con gli utenti o le nostre politiche, o per tutelare i diritti, le proprietà e la sicurezza di BNEI, dei nostri utenti o di altri soggetti; se riteniamo che i nostri legittimi interessi nella divulgazione delle informazioni personali dell'Utente a soggetti terzi (come tribunali o avvocati) siano tali da prevalere sui suoi interessi nel caso specifico;
e)
in relazione a qualsivoglia fusione, vendita di beni aziendali, finanziamento o acquisizione di tutta o una parte della nostra attività a un'altra società (purché disponiamo di una base giuridica) e
f)
con il consenso dell'Utente o a sua discrezione.
Ⅳ.
Servizi pubblicitari e analitici forniti da altri
Potremmo consentire ad altri soggetti di fornire servizi analitici per nostro conto e di trasmettere pubblicità all'interno dei nostri Servizi. Questi soggetti potrebbero impiegare tecnologie per raccogliere automaticamente informazioni sul dispositivo e l'utilizzo dei nostri Servizi da parte dell'Utente, compreso l'indirizzo IP, l'ID del dispositivo, il tempo trascorso a visitare le pagine all'interno dei nostri Servizi e link selezionati all'interno dei nostri Servizi. Queste informazioni potrebbero essere utilizzate da noi e da altri soggetti, tra l’altro, per mantenere, migliorare e analizzare il funzionamento dei nostri Servizi e trasmettere pubblicità contestuale o mirata che possa essere d’interesse per l’Utente. L’uso di informazioni riguardanti l’Utente ad opera di queste terze parti sottostà alle loro Informative sulla Privacy, mentre noi non abbiamo controllo né responsabilità alcuna per la gestione della privacy dell’Utente da parte di soggetti terzi. Alcuni dei nostri Servizi combinano, previo consenso dell’Utente, l’esperienza di gioco e le informazioni analitiche con i dati raccolti da altri giochi di Bandai Namco Entertainment, da giochi di società del nostro gruppo e da altre fonti di terze parti al fine di analizzare le tendenze di gioco e di spesa, creare profili di categorie di giocatori, sviluppare nuovi giochi e servizi e condurre altri tipi di analisi. Inoltre, con il consenso dell'Utente o su indicazione, utilizziamo alcune informazioni raccolte attraverso i nostri giochi per personalizzare le pubblicità al di fuori del gioco. Questa attività comprende la creazione di profili di categorie di giocatori, ottenuti combinando i dati dell’Utente con quelli forniti dai nostri partner pubblicitari, la trasmissione di tali dati alle nostre agenzie e piattaforme pubblicitarie al fine di sviluppare annunci mirati relativi ai nostri giochi e servizi (e a quelli delle società del nostro gruppo) da inviare all’utente al di fuori di questo gioco, nonché la conduzione di analisi pubblicitarie e misurazioni prestazionali. Per ulteriori informazioni in merito agli annunci pubblicitari basati su Internet, o per ritirare il consenso all'utilizzo delle informazioni sulla sua navigazione sul web per scopi di pubblicità comportamentale, preghiamo l'Utente di visitare le pagine http://optout.networkadvertising.org e http://www.aboutads.info/choices. Gli utenti europei possono scegliere se ricevere annunci pubblicitari mirati visitando il sito http://www.youronlinechoices.eu/. Ricordiamo che è necessario riconfermare la propria preferenza su ciascun dispositivo e browser utilizzato dall'Utente per accedere ai nostri Servizi. Per ricevere ulteriori informazioni sulle nostre pratiche analitiche e pubblicitarie e sui partner che offrono tali servizi e per scoprire come cancellare la propria iscrizione, si consiglia di visitare la pagina: https://legal.bandainamcoent.co.jp/privacy/opt-out.
Ⅴ.
Funzione di condivisione social
I Servizi possono offrire funzioni di condivisione social o altri strumenti atti a condividere azioni o a collegare i Servizi a social media. L'utilizzo di tali funzionalità consente di condividere informazioni con amici o con il pubblico, a seconda delle impostazioni definite nella piattaforma di social media. Per ulteriori informazioni sullo scopo e la portata della raccolta e l’elaborazione dei dati in relazione a funzioni di condivisione social, si invita a consultare le Informative sulla Privacy delle piattaforme di social media.
Ⅵ.
Sicurezza
Adottiamo tutti i provvedimenti tecnici e organizzativi ragionevolmente necessari per proteggere le informazioni dell'Utente da perdita, furto, utilizzo improprio e accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione. Poiché tuttavia non possiamo essere certi che le trasmissioni via Internet siano sicure al 100%, non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni personali che l'Utente ci trasmette via Internet.
Ⅶ.
Archiviazione ed eliminazione dei dati
Le informazioni personali raccolte attraverso i Servizi vengono archiviate ed eliminate in conformità ai requisiti della privacy. Tutti i dati vengono privati dell’identificazione ed eliminati se non sono più necessari per le finalità di cui sopra, a meno che la legge non imponga di conservarli ulteriormente.
Ⅷ.
Trasferimenti internazionali
Le informazioni personali da noi raccolte vengono normalmente trasferite, archiviate e trattate in Giappone. Si prega l’Utente di tenere presente che alcune informazioni personali potrebbero essere trasferite al di fuori del Giappone, in sedi che offrono lo stesso livello di protezione dei dati previsto dalle leggi giapponesi (e dal RGPD per gli utenti residenti nell'UE) e al di fuori del proprio Paese, in sedi che talvolta non offrono lo stesso livello di tutela garantito dalle leggi del proprio Paese. Inoltre, potremmo archiviare i dati personali dell'Utente su un server installato fuori dal Giappone da noi (e dalle società del nostro gruppo) o dai nostri partner commerciali. Ciononostante, nel caso di comunicazione dei dati personali dell'Utente a soggetti terzi all’estero, dopo aver esaminato le norme sulla privacy nel Paese o nella regione in cui esse saranno conservate o gestite, saranno presi tutti i provvedimenti ragionevolmente necessari, in considerazione delle circostanze, per garantire che i dati vengano utilizzati in accordo con le leggi applicabili.
Ⅸ.
Siti di terzi
I nostri Servizi possono contenere link che rimandano ad altri siti web o servizi gestiti da terzi. Si prega di tenere presente che la presente Informativa sulla privacy si applica esclusivamente ai nostri Servizi e che non possiamo essere ritenuti responsabili delle informazioni personali eventualmente raccolte, archiviate e utilizzate da soggetti terzi attraverso il loro sito web. Invitiamo l'Utente a leggere sempre attentamente l'Informativa sulla privacy di ogni sito web che visita.
Ⅹ.
Notifiche/Avvisi push
BNEI può inviare notifiche o avvisi push al dispositivo dell'Utente. Quest’ultimo ha la facoltà di disattivare tali messaggi in qualsiasi momento modificando le impostazioni di notifica sul proprio dispositivo. BNEI invierà notifiche o avvisi push con contenuto promozionale solo dopo avere ricevuto il consenso dell'Utente a ricevere tali messaggi sul proprio dispositivo.
Ⅺ.
Diritti di tutela dei dati
L'Utente e il proprio tutore legale, qualora l'Utente fosse minorenne, godono determinati diritti di tutela dei dati in base alle leggi applicabili, quali:
a)
il diritto di accesso alle informazioni personali da noi trattate sul suo conto, come pure il diritto alla portabilità dei dati,
b)
il diritto di richiedere la correzione o l’eliminazione delle proprie informazioni personali,
c)
il diritto di limitare il trattamento delle proprie informazioni personali,
d)
il diritto di revocare in qualunque momento il consenso accordatoci, sebbene tale revoca non pregiudichi la legittimità del trattamento precedente alla revoca.
e)
L’Utente ha diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati personali anche quando tale trattamento avvenga nel rispetto degli interessi legittimi di BNEI.
f)
Quando trattiamo i dati personali dell’Utente per finalità di marketing, l’Utente ha diritto di opporsi in qualsiasi momento a tale trattamento (incluso il caso di elaborazione a scopo di profilazione) in misura consona alle finalità di marketing. Se l’Utente si oppone al trattamento per finalità di marketing, i suoi dati personali non saranno più trattati a tali scopi. Potremmo comunque inviargli dei messaggi relativi a eventuali transazioni o a relazioni commerciali in corso.
g)
Il diritto a non essere discriminati per l'esercizio di questi diritti.
Per esercitare tali diritti l’Utente deve inviare una richiesta utilizzando i dati di contatto forniti di seguito. Se non è soddisfatto del modo in cui trattiamo la sua richiesta, e nel suo Paese di residenza è presente un'autorità di vigilanza, può presentare un reclamo a tale autorità di vigilanza del suo Paese di residenza. Se l'Utente esercita tali diritti non gli forniamo livelli di servizio diversi. Tuttavia, se egli ci richiede la cancellazione o la sospensione della raccolta di informazioni necessarie per garantire un adeguato funzionamento dei Servizi, potrebbe non essere in grado di utilizzare tutti o parte dei nostri Servizi. Se l’Utente detiene un BANDAI NAMCO ID e desidera visualizzare o eliminare il suo account, deve accedere al suo BANDAI NAMCO ID e seguire le istruzioni riportate in https://www.bandainamcoid.com/portal/resign. L’eliminazione dell’account comporta la cancellazione di tutti i dati ad esso associati. In questo caso l’Utente non potrà più accedere ai servizi BANDAI NAMCO ID.
Ⅻ.
Contatti
In caso di domande sulla nostra Informativa sulla privacy o sulle nostre prassi, si prega di contattarci all'indirizzo: Bandai Namco Entertainment Inc. Attn: Contact for Personal Information Matter 5-37-8 Shiba Minato-ku, Tokyo 108-0014 Japan +81-3-6744-6112 (telefono) https://bnfaq-support.channel.or.jp/inquiry/privacycontact_bandainamcoent Se l’Utente risiede nell’Unione europea, può contattarci anche all’indirizzo: Bandai Namco Europe S.A.S. 15 rue Félix Mangini – 69009 LYON France dpo@bandainamcoent.eu